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楽天モバイルでAPN設定できない場合の対処方法【iPhone・Android】

 

「APN設定ができない」「APN設定はできているのにデータ通信ができない」とお困りではないでしょうか。

格安SIM最大の難関である『APN設定』。

APN設定ができないとデータ通信ができず、途方にくれてしまいますよね。

そこで今回は、楽天モバイルをお使いの方に向けて、「APN設定ができない場合の改善策」を解説していきます。

是非参考にしてみてください。

そもそもAPN設定が不要なケース


出典：https://network.mobile.rakuten.co.jp/?l-id=gnavi_logo

そもそも、端末によっては、APN設定が不要な場合があります。

楽天モバイルで購入した端末はAPN設定不要

そもそも、楽天モバイルで端末を購入した場合、APN設定は不要です。

SIMカードを入れれば、音声通話・データ通信ともに自動で繋がるようになります。

ただし、他社から乗り換え（MNP）の手続きをした場合、my楽天モバイルにアクセスし、回線の切り替えが必要となります。

回線切り替えは、「my楽天モバイル」→「お申し込み履歴」→「MNP開始」の順で進みます。

旧キャリアの電波が無くなったのを確認してから、新しい楽天モバイルのSIMカードを端末に挿しましょう。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sim-setting-ng/

iPhoneはキャリア設定をすればAPN設定不要

iPhoneの場合、楽天モバイルのSIMカードを挿入すると「キャリア設定アップデート」のポップアップが出ます。

アップデートをタップすると、自動で楽天モバイルの電波を拾ってくれるので、APN設定は不要です。

もし、キャリア設定アップデートのポップアップを消してしまった場合は、iPhoneの「設定」→「一般」→「情報」の順に進むとポップアップが再度表示されますので、ご安心ください。

 

設定や端末に問題があるケース

端末の設定や、端末自体に問題があるケースを紹介します。

SIMロック解除されていない

auやドコモなどで購入した端末は、SIMロック解除が行われていない場合、他社の電波を拾うことができません。

楽天モバイルで購入する端末、もしくはAppleストアで購入するiPhone以外はご自身の端末がSIMロック解除済みかの確認をしましょう。

SIMロック解除されているかの確認は、

iPhoneの場合、「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロックなし」になっていればOK。

Androidの場合、「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」→「許可されています」になっていればOK。（機種により多少の違いはあります）

楽天以外のプロファイルが入っている

他社から乗り換えをし、iPhone使用中の方は前のキャリア（Y!モバイルやUQモバイルなど）のプロファイルが残っていないでしょうか。

前キャリアのプロファイルが残っていると、楽天モバイルの電波が上手くつかめないので、データ通信不可となります。

楽天モバイルのSIMカードを挿す前に、前キャリアのプロファイルの削除をしておきましょう。

プロファイルの削除は、

「設定」→「一般」→「プロファイルとデバイス管理」→「削除する構成ファイルを選択」→「プロファイルを削除」→「パスコード入力」→完了ボタンでOKです。

そもそも楽天回線動作保証外の端末

楽天モバイル動作保証外の端末は、そもそも楽天回線が拾えない可能性があります。

「全く使えない」というわけではありませんが、APN設定をやってみて繋がればラッキーぐらいに思っておいた方が良いと思います。

楽天回線動作確認

iOSが14.3以下

楽天モバイルでは、iPhone6s以降のモデルでiOSが14.4以降のものは動作確認が取れていますが、14.3以下のものは動作確認がとれていません。

ご自身のiOSのバージョンを確認し、必要な場合はアップデートを行いましょう。

iOSのバージョンの確認は、

「設定」→「一般」→「情報」→「システムバージョン」で確認できます。

アップデートが必要な場合は、

「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から可能です。

APN設定が問題なく完了しているのに通信できない場合

設定は問題なく出来ているのに、データ通信できない場合の改善策を紹介します。

機内モードのON/OFF

APN設定が問題なく完了しているのに電波が掴めていない場合は、機内モードのON/OFFをしてみましょう。

一時的に電波が掴めていない場合、機内モードのON/OFFを行うことで改善する場合があります。

SIMカード抜き差し

機内モードのON/OFFでも改善しない場合は、SIMカードの抜き差しをしてみてください。

SIMカードが汚れていたり、ズレていたりする場合は抜き差しで改善する場合があります。

端末再起動

SIMカードの抜き差しをしても改善がない場合は、端末の再起動をしてみましょう。

端末側のエラーの場合、再起動をすることで改善する場合があります。

まとめ

ここまで、楽天モバイルで「APN設定が出来ない」という場合の改善方法を解説してきました。

  1. 楽天モバイルで購入した端末はAPN設定不要
  2. iPhoneはキャリア設定のみで良い
  3. SIMロック解除がされていない
  4. 楽天以外のプロファイルが入っている
  5. そもそも楽天回線動作保証外
  6. 機内モードON/OFF
  7. SIM抜き差し・電源再起動

今回の内容が、楽天モバイルを使っている方・設定で困っている方の役に立てれば幸いです。

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